ひめがみ絵巻

よくあるお問い合わせ

『ひめがみ絵巻』運営チームです。

お問い合わせの前に、ヘルプや告知をご確認いただくことで、問題を解決できる場合がございます。今一度ご確認いただけますと幸いです。

神秘商店で購入できる「霊魂の破片」とは何ですか。
所持していた「霊魂の破片」が突然消えました。
『浄魂の儀』で霊魂がもらえません。/もらえる数が足りません。
所持していたアイテムが見当たりません。
小判を購入しても、VIPに反映されません。
データが突然消えました。

◆神秘商店で購入できる「霊魂の破片」とは何ですか。

「霊魂の破片」とは、7個集めると「霊魂」へ自動的に変換されるアイテムで、「霊魂」とは『覚醒』機能で必要となるアイテムとなります。
姫神を召喚するためのアイテムではございませんのでご注意ください。
『覚醒』機能につきましては下記告知をご確認ください。
新機能『覚醒』『浄魂の儀』実装!

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◆所持していた「霊魂の破片」が突然消えました。

「霊魂の破片」は7個集めると、自動的に「霊魂」へと変換されます。
そのため「霊魂の破片」7個の代わりに「霊魂」を獲得していないかをご確認ください。

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◆『浄魂の儀』で霊魂がもらえません。/もらえる数が足りません。

『浄魂の儀』には「確定で獲得できる道具」と「ランダムで獲得できる道具」がございます。
『浄魂の儀』の詳細につきましては下記告知をご確認ください。
新機能『覚醒』『浄魂の儀』実装!

また、12月29日現在、演出上の不具合が確認されております。
不具合につきましては下記告知をご確認ください。
確認されている不具合につきまして

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◆所持していたアイテムが見当たりません。

道具一覧の表示方法を変えていただくことで表示される場合がございます。
ホーム画面より[道具]をタップ>「道具一覧」の横にある文字をタップ>[宝箱][装備][強化][RankUP][物品][欠片][全部]の切り替えをお試しください。

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◆小判を購入しても、VIPに反映されません。

VIPランクにはおまけ小判の枚数は含まれません
購入小判とおまけ小判の内訳は、小判購入画面に表示されておりますのでご確認ください。

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◆データが突然消えました。

前回ログイン時に使用したWorldと別のWorldにログインされている可能性がございます。
各ワールドは、それぞれ独立したワールドとなっており、プレイヤーデータはワールドごとに保存されているため、新ワールドでゲームを開始された場合が考えられます。
前回遊んだWorldは、タイトル画面の【World○】と表示されている箇所をタップしてご確認ください。

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今後とも『ひめがみ絵巻』をよろしくお願いいたします。

『ひめがみ絵巻』運営チーム

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